Canal de atención
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
El Grupo Proingra ha dispuesto este canal para que los clientes registren cualquier novedad relacionada con productos y servicios, de forma clara, confidencial y organizada.
Alcance del canal
¿Qué puede reportar aquí?
Este canal está dispuesto para registrar novedades relacionadas con productos y servicios como:
La información suministrada será tratada de manera confidencial y conforme a la normativa vigente.
Guía de uso
¿Cómo usar el canal?
Ingrese al formulario
Acceda al canal por medio del enlace habilitado para el registro de PQRS.
Registre la novedad
Describa la situación de forma clara, puntual y comprensible.
Adjunte soportes si aplica
Puede incluir fotos, videos u otros soportes donde se evidencie la novedad o situación reportada.
Antes de iniciar
Información recomendada
- Nombre de la empresa o persona de contacto
- Descripción clara de la novedad
- Producto o servicio relacionado
- Fecha aproximada del evento
- Evidencia de soporte, si existe
Nuestro compromiso
Atención y mejora continua
Cada reporte permite mejorar continuamente y fortalecer la calidad,
la inocuidad y el nivel de servicio que caracterizan a Proingra.
Canal oficial
Acceda al formulario de PQRS
Haga clic en el botón para registrar su petición, queja, reclamo o sugerencia.